Obchodní podmínky

 

 

Kontaktní údaje:

Jiří Holaň

Jičínská 271, Nový Jičín 74101

IČO: 73237612

Telefon: +420 603 794 597

E-mail: serafinamystica@seznam.cz

 

Kupující má možnost, se s těmito obchodními podmínkami seznámit před odesláním zboží. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

 

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

 

Způsob plateb

Platbu za zboží je možno provádět přes platební bránu – Shoptet Pay nebo platbou převodem.

Zaslání na dobírku je možné jen po předchozí domluvě přes email.

 

Zboží

Jedná se o ruční výrobu, každý kus je originál. Fotografie na stránkách se mohou barevně trošku lišit.

 

Dodací podmínky

Objednané zboží je expedováno do 48 hodin po obdržení platby. V případě nedosažitelnosti výrobku si prodávající vyhrazuje právo zrušit objednávku. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího.

O odeslání zboží bude zákazník informován e-mailem.

 

Cena zboží

Cena zboží bez nákladu na doručení je uvedena u každého produktu.

 

Způsob dodání

Každá zásilka je důkladně zabalena. Zboží je standardně zasíláno po celé České republice službou Zásilkovna.

Cena přepravného je 69 Kč

 

Zrušení objednávky ze strany kupujícího

Kupující může zrušit objednávku bez udání důvodu a jakýchkoliv sankcí, až do okamžiku odeslání zboží. Toto zrušení je povinen kupující, prodávajícímu oznámit e-mailem či telefonicky.

V případě, že chce kupující zrušit objednávku výrobku na zakázku, je stanoven poplatek 50% z ceny, aby pokryl náklady prodávajícímu za zhotovení tohoto výrobku.

 

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

Objednávka bude zrušena pokud kupující do 7 dnů neuhradí za svou objednávku a zboží bude vráceno zpět do prodeje.

 

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu a vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí. Při objednání zboží vyrobeného přímo dle přání zákazníka není toto odstoupení možné. Vrácené zboží nezasílejte na dobírku nebude převzato. Do popisu prosím uveďte, že zboží vracíte v zákonné lhůtě a přiložte číslo účtu, kam máme peníze zaslat. Vrácené peníze zasíláme na váš účet. Prodávající je povinen vrátit částku plně odpovídající cenně do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží musí být prodávajícímu vráceno kompletně, vhodně zabaleno, nesmí nést známky používání či jiného poškození. Náklady na vrácení zboží platí kupující.

 

Záruka – reklamace

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku kupujícím, přičemž na zboží je poskytována záruka 24 měsíců. Reklamaci je třeba provést Zásilkovnou či jinou přepravní společností na adresu Jiří Holaň, Jičínska 271, Nový Jičín. K reklamaci je vždy třeba připojit popis vady, kopii kupního dokladu a kontakt na kupujícího. Reklamační protokol (potvrzení proto, aby kupující uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje) je zaslán kupujícímu e-mailem.

 

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající kupujícímu vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a době jejího trvání, popřípadě písemné zamítnutí reklamace.

 

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu nákladů spojených s reklamací (poštovné, které uhradil při reklamování zboží).

 

Povrch ručně vyráběných cínovaných šperků pracuje. Změna barvy, tmavnutí nebo nebo zmatnění nejsou vadou, ale charakteristickým znakem tohoto šperku.

Záruka se vztahuje na:

- konstrukční vady (např. Odpadnutí komponentu, rozpad spoje)

- vadu materiálu skla či kamene

- poškození, které není způsobeno běžným nošením či vlhkostí

Záruka se nevztahuje na:

- přirozené stárnutí patiny

- ztmavnutí či zmatnění vlivem vzduchu, vlhkosti či kosmetických přípravků

- mechanické poškozené způsobené uživatelem (pád, prasknutí kamene pádem, či ohnutí)

 

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny obchodní případy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím. Kupujícím se rozumí fyzická osoba stejně jako osoba právnická. Právní vztahy obou smluvních stran vzniklé na základě uzavřené objednávky se řídí v případě fyzické osoby ustanoveními občanského zákoníku, v případě právnické osoby obchodním zákoníkem. V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice prodávajícího si prodávající vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit. Tato změna a její účinnost bude vyhlášena vhodným způsobem na internetových stránkách www.serafinamystica.cz

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 27. listopadu 2025.